LỜI TỪ CHỐI HOÀN HẢO – Cách nói không mà vẫn nhận được sự đồng thuận
1️⃣ Ý chính
Cuốn sách xoay quanh 1 tư tưởng trung tâm:
❝ Từ chối không phải là chống lại người khác, mà là bảo vệ điều quan trọng với bạn ❞
Ba ý chính nhất bạn cần nhớ:
-
Nói “KHÔNG” đúng cách giúp giữ mối quan hệ, không phá vỡ nó
-
Một “No tích cực” luôn gồm 3 phần: YES – NO – YES
-
Bạn có quyền từ chối mà không cần cảm thấy tội lỗi
2️⃣ Hiểu nhanh
🔹 Công thức “No tích cực” (xương sống của sách)
👉 YES (với giá trị của bạn)
👉 NO (với yêu cầu không phù hợp)
👉 YES (với giải pháp / mối quan hệ)
Ví dụ đời thường:
❌ Cách cũ:
“Không, tôi không làm được” → dễ gây khó chịu
✅ Cách trong sách:
“Tôi rất coi trọng chất lượng công việc (YES).
Vì vậy tôi không thể nhận thêm việc lúc này (NO).
Nhưng tôi có thể hỗ trợ bạn vào tuần sau / giới thiệu người khác (YES).”
👉 Bạn không từ chối con người, bạn chỉ từ chối yêu cầu.
3️⃣ Thực tế hay gặp
📌 Trong công việc
-
Sếp giao thêm việc quá tải
-
Đồng nghiệp nhờ làm giúp phần của họ
👉 Áp dụng:
-
YES: “Tôi muốn làm tốt công việc chính”
-
NO: “Tôi không thể nhận thêm việc này”
-
YES: “Tôi có thể góp ý nhanh / làm sau deadline”
📌 Trong gia đình – bạn bè
-
Bị nhờ vay tiền, nhờ việc không hợp lý
👉 Áp dụng:
-
YES: “Tôi trân trọng mối quan hệ này”
-
NO: “Tôi không cho vay trong trường hợp này”
-
YES: “Tôi sẵn sàng giúp bạn theo cách khác”
4️⃣ Hành động
💡 Chọn 1 tình huống bạn hay khó nói không, rồi làm 3 bước:
-
Viết ra: Giá trị nào của mình đang bị đe dọa? (YES đầu tiên)
-
Viết 1 câu từ chối ngắn – rõ – không xin lỗi quá đà
-
Thêm 1 lựa chọn thay thế (YES cuối)
👉 Tập trước bằng cách viết, rồi mới nói.
5️⃣ Sai lầm phổ biến
❌ Nghĩ rằng:
-
“Từ chối là ích kỷ”
-
“Nói không sẽ làm mất lòng”
-
“Phải giải thích thật nhiều”
✅ Thực tế:
-
Không nói “không” → tự làm tổn thương mình
-
Người khác tôn trọng ranh giới rõ ràng
-
Nói càng dài → càng yếu
